質量控製

經過多年的市場谘詢與管理谘詢項目實施實踐,針對項目運作中在項目管理、訪問員管理、項目組成員溝通、客戶溝通等出現的問題,我們設計和實施了一套具有AG亚游国际集团特色的項目管理和項目質量控製體係,並采用計算機辦公自動化係統對項目進程進格控製。現場執行項目的項目理和質量控製主要包括幾個方麵:


項目試訪製度


每個項目都必須進行試訪,在此基礎上完成試訪總結和項目質量控製方案。


培訓製度


參加項目的所有訪問員必須接受項目培訓。培訓內容包括:現場訪問基礎知識和技巧、背景介紹、重點提要、問卷講解、模擬訪問、日程安排、工作製度等,並進行模擬試訪。


陪訪製度


訪問期間,由督導陪訪,陪訪人數為訪問員的100%(每人陪訪一次)對存在的問題,現場督導應當及時糾正,並記錄總結。當天督導要進行總結,第二天訪問之前對訪問員進行說明。如果出現嚴重問題或有必要,應召集訪問員重新培訓,及時更正存在的問題。為保證訪問順利,陪訪不合格的訪問員不能參與本項目。


審核製度


訪問完畢後,訪問員應對問卷進行初審,對出現問題、漏問、記錄錯誤等立即進行補問。問卷交回,由執行督導及時進行一審。對一審問卷合格的問卷由另外督導進行二審。在項目實施過程中由項目總控督導(由執行部經理或執行總監擔任)對問卷進行抽審,直到沒有問題為止。


複核製度


本公司的項目執行和QC工作獨立運作,執行督導和QC督導相互合作,但獨自承擔責任,基本複核要求如下:


1、 複核比例為30%--100%(電話與實地結合)


2、 複核麵積100%(所有訪問員),同時考慮時間間隔。


3、 發現有問題的訪問員,應再抽取更多的問卷進行複查,直至全部複查。


4、 對經再次確認的確存在問題的問卷全部作廢,並進行補救,以完成有效問卷數


5、 複核認可標準:複核到達率為100%,合格率98%以上。


● 現場執行主要客戶:


●執行能力

   現場執行是市場研究的基礎,其工作是一個係統、複雜的數據收集過程。執行過程中的多種幹擾因素、項目本身的多變性、繁雜性都會影響到數據和信息的真實性和有效性。那麽市場調查公司如何來解決這些問題,進而保證數據和信息的真實有效,這是絕大多數的客戶最為關心的問題?


   自公司成立至今,我們始終堅信現場執行是市場研究質量和客戶信心的基石。我們無時不刻的不在提升自身的執行能力,達成研究的目的,滿足客戶的要求。


   通過對各種各樣項目的實戰經驗和總結,AG亚游国际集团公司現在可以執行的項目類型有:


  • 小組座談會
  • 入戶麵訪
  • 深度訪談
  • 街頭攔截訪問
  • 商店連續調查
  • 街頭定點訪問
  • 神秘顧客訪問
  • 電話訪問
  • 專家訪談
  • 產品派發
  • 分銷渠道調研
  • 觀察法
  • 零售商調研
  • 農村調查


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